Política de reembolso

En Boboné queremos que quedes feliz con tu compra. Si algo no fue como esperabas, con gusto te ayudamos con un cambio o un crédito de tienda.

No manejamos reembolsos en efectivo ni a tarjeta. En su lugar, te ofrecemos un cambio por otra talla o modelo, o un crédito de tienda (una gift card por el valor de tu prenda, sin vencimiento).

Plazo: tienes 15 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar tu cambio o crédito.

Condiciones: la prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original.

Prendas en oferta (sale): son venta final; no aplican cambios ni crédito, salvo defecto de fábrica.

Defectos o errores en tu pedido: si tu prenda llegó con un defecto de fábrica o te enviamos algo diferente a lo que pediste, lo resolvemos sin costo para ti (reposición o, si lo prefieres, la devolución del importe pagado). En estos casos el envío corre por nuestra cuenta.

Envío del cambio: para cambios por talla o modelo, el envío de regreso corre por tu cuenta; nosotros cubrimos el reenvío de tu nueva prenda.

Para iniciar, escríbenos por Instagram @bobonemx, al correo hola@bobone.mx, o desde nuestra página de contacto con tu número de pedido. Procesamos tu cambio o crédito en un plazo de 1 a 3 días hábiles.